18 septembre 2019

Sécurité

Conseils de sécurité

Vous pouvez recevoir des appels par téléphone ou des messages par courriers, emails ou SMS semblant provenir de TOMBOLASTAR.FR. Ces messages peuvent vous proposer différentes choses comme par exemple, d’augmenter vos probabilités de gains ou vous annoncer que vous êtes l’heureux gagnant d’un gain proposé sur la plateforme de jeux :

TOMBOLASTAR.FR

Ils peuvent vous inviter à fournir vos coordonnées personnelles et confidentielles et vous demander parfois de payer des frais pour obtenir votre gain.

Il s’agit là, de tentatives d’escroquerie!

A ce titre, nous vous rappelons que :

– Vous ne devez jamais verser d’argent pour disposer de vos bons d’achat;

– Afin de sécuriser vos données personnelles, les seules informations indispensables à l’ouverture de votre compte vous seront demandées;

– Le site TOMBOLASTAR.FR vous demandera ultérieurement de lui communiquer des données personnelles et confidentielles supplémentaires dans le cadre de la bonne gestion de votre compte et uniquement lorsque vous commanderez vos bons d’achat.

– Par mesure de sécurité, c’est à vous de le commander via le tableau de bord de votre « Compte Joueur » en cliquant sur le bouton « COMMANDER »;

Pour plus de renseignements, notre service « Relation cient et joueur » est à votre disposition via le bouton bleu « Contact » via l’espace personnel client et joueur. Il vous suffit de remplir le formulaire et de l’envoyer.

Soit par courriel à l’adresse suivante:

contact@tombolastar.fr

L’ensemble du site TOMBOLASTAR.FR utilise les standards de sécurité les plus élevés à ce jour. Vous pouvez le vérifier dans la barre d’adresse avec le petit cadenas et le sigle: https

Enfin, pour un maximum de sécurité sur votre ordinateur, activez votre par-feu et installer un antivirus!

Nous vous conseillons également de changer régulièrement votre mot de passe.

La clef anti-fishing :

Lors de l’ouverture de votre compte joueur, nous vous allouons un numéro de joueur unique. Il vous est envoyé par email à l’adresse que vous nous avez communiqué. Gardez-le précieusement, il vous sera demandé à chaque communication téléphonique afin de sécuriser votre compte joueur tombolastar.

Vous êtes le seul à pouvoir le voir et donc le connaître. Ne le communiquez jamais à qui que se soit. Nous ne vous demanderons jamais de nous l’indiquer dans un champ de formulaire.

Nos emails vous sont toujours adressés de manière personnelle, c’est à dire que vous trouverez toujours votre nom de joueur sur un vrai email.

Nous ne vous demanderons jamais de remplir un formulaire via votre email. Si un formulaire vous est proposé, ce sera toujours via votre compte joueur et directement sur le site :

TOMBOLASTAR.FR

Si vous utilisez un ordinateur, une tablette ou encore un smartphone qui n’est pas le vôtre pour accéder à votre compte joueur sur :

TOMBOLASTAR.FR

veillez à effacer votre historique de navigation et n’oubliez pas de cocher la case « effacer les mots de passe enregistrés et les saisis automatiques » de votre navigateur.

En respectant tous ces conseils, vous vous éviterez bien des soucis… Bon jeu à tous!

Comment savoir si le email que je viens de recevoir n’est pas un Email frauduleux ?

Les emails envoyés par TOMBOLASTAR.FR s’adressent toujours à vous par votre nom de joueur. Ils ne vous demandent jamais de saisir vos données confidentielles comme votre mot de passe ou vos informations bancaires. La plupart des Emails frauduleux vous menacent de bloquer votre compte si vous ne réagissez pas immédiatement. Un email qui vous demande de saisir en urgence des données personnelles et confidentielles est souvent une tentative de fraude. Les emails frauduleux contiennent également beaucoup de fautes d’orthographe et de grammaire ou sont rédigés dans une langue qui n’est pas celle de votre compte joueur tombolastar. Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans ce genre de emails.

Pour apprendre à vous défendre contre les tentatives d’hameçonnage (phishing) et d’usurpation d’identité?

Voici ce qu’il faut vérifier si vous avez un doute :

1.Vérifiez l’adresse de l’émetteur :
La ligne « De » peut contenir une adresse qui semble officielle mais qui imite une adresse authentique. Il est facile de modifier l’adresse email de l’émetteur : ne vous y fiez pas.

2. N’ouvrez pas de pièce jointe :
Un véritable email de TOMBOLASTAR.FR n’inclut jamais de pièce jointe ou de logiciel : elles peuvent contenir des virus ou des logiciels espions.

3. Lisez attentivement le texte :
Si vous trouvez des mots anglais, des traductions aléatoires, des caractères spéciaux, des problèmes d’affichage ou tout simplement des fautes, il s’agit sans doute d’un email frauduleux.

4. Méfiez-vous des salutations génériques :
Un email officiel TOMBOLASTAR SAS utilise toujours votre nom de joueur. Redoublez de vigilance avec les emails comportant des salutations impersonnelles comme «Cher utilisateur» ou «Cher votre adresse@email.com/fr».

5. Restez calme :
Les emails frauduleux ont un caractère d’urgence : ils sont conçus pour vous faire agir rapidement et oublier les règles de sécurité élémentaire.

6. Vérifiez les liens :
Ils semblent réels, mais peuvent vous induire en erreur. Passez votre souris sur le lien ou sur le bouton contenu dans le email pour voir l’adresse (URL) s’afficher. Si elle vous semble suspecte ou si elle n’est pas sécurisée (http:// au lieu de https://), ne cliquez pas.

7. Lors de votre paiement avec votre carte bancaire nationale, VISA ou MASTERCARD dans notre module de paiement, vous êtes assurés des standards de sécurité les plus élevés à ce jour. Ce module est intégré directement sur le site TOMBOLASTAR.FR et est sécurisé par notre partenaire technique qui réalise les paimements sur TOMBOLASTAR.FR.

Si vous avez un doute sur un email reçu ou si vous pensez avoir été victime d’un hameçonnage, envoyez-nous un email à contact@tombolastar.fr

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